Eliminar su cuenta

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Puede eliminar su cuenta de Grupo Clic cuando quiera. Aquí se explica cómo hacerlo, qué se borra y qué conservamos por obligación legal.

1. Desde la aplicación

Entre con la cuenta del dueño del negocio y vaya a Ajustes → Seguridad → «Eliminar mi cuenta». Tendrá que escribir la palabra ELIMINAR y su contraseña. La eliminación es inmediata.

2. Escribiéndonos

Si no puede entrar a la aplicación, escríbanos a [email protected] desde el correo con el que se registró, indicando el RUT de la empresa. Verificamos que la solicitud venga del titular y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días.

3. Qué se elimina

Se borra la cuenta y todo el contenido del negocio:

• Los datos de la cuenta y de la empresa: nombre, correo, teléfono, RUT y giro.
• La agenda, las fichas de clientes, pacientes o huéspedes, y su historial.
• Ventas, caja, gastos, proveedores e inventario.
• El equipo de trabajo, sus comisiones y sus liquidaciones.
• Los accesos de las personas que agregó a su equipo.

La eliminación es definitiva: no queda copia y no se puede recuperar. Si lo que quiere es dejar de pagar sin perder su información, no elimine la cuenta: dé de baja el plan en Ajustes → Mi plan y su información se conserva.

4. Qué conservamos, y por qué

Solo lo que la ley nos obliga a guardar: los registros de pago de su suscripción, por obligaciones contables y tributarias, durante los plazos que exige la normativa chilena. No incluyen la información de sus clientes. Los datos de su tarjeta nunca estuvieron en nuestras manos: los guarda el procesador de pagos.

5. El cobro automático

Al eliminar la cuenta desde la aplicación damos de baja el cobro automático antes de borrar, de modo que no se emiten cobros posteriores. Si elimina escribiéndonos, hacemos lo mismo al procesar su solicitud.

6. Dudas

Escríbanos a [email protected]. Puede revisar también nuestra Política de privacidad.