Última actualización: septiembre de 2026
En Grupo Clic nos tomamos en serio la privacidad de su información y la de sus clientes. Esta política explica qué datos tratamos en nuestras aplicaciones —ClicAs, Clic Hotel y ClicVet—, con quién los compartimos y qué puede exigirnos.
Hay dos situaciones distintas, y conviene tenerlas claras:
Para cualquier consulta sobre datos, escríbanos a [email protected].
Según su rubro, parte de esa información puede ser sensible, por ejemplo de salud. Es usted quien decide registrarla, y debe contar con la autorización de la persona afectada.
No vendemos ni cedemos su información, ni la de sus clientes, con fines comerciales.
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y solo para lo que necesitamos de ellos:
Fuera de estos casos, solo entregamos información si una ley o una autoridad competente nos obliga.
Grupo Clic no opera servidores propios. Las aplicaciones funcionan como la interfaz que organiza su información y la transmite a proveedores de infraestructura especializados, que son quienes efectivamente la almacenan y la procesan. Es decir, la información no queda guardada dentro de la aplicación ni en equipos nuestros, sino en los servidores de esos proveedores.
Aun así, esto no nos exime de nuestras obligaciones: elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y les exigimos confidencialidad por contrato.
La información se guarda con aislamiento por empresa: cada negocio solo puede acceder a sus propios registros, y eso se aplica en la base de datos, no solo en la pantalla. La base de datos de ClicAs está actualmente alojada en Sudamérica (São Paulo, Brasil). Algunos de los proveedores indicados arriba pueden tratar datos fuera de Chile, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos exigimos resguardos contractuales de confidencialidad y seguridad.
Usamos conexiones cifradas, contraseñas guardadas de forma no legible, separación de los datos de cada empresa a nivel de base de datos y permisos por usuario dentro de su equipo. Ningún sistema es totalmente infalible, de modo que también dependemos de que usted cuide sus credenciales y asigne los permisos con criterio.
Sobre los datos de su cuenta y de su empresa, de los que somos responsables, puede pedirnos en cualquier momento acceder a ellos, corregirlos o eliminarlos. Escríbanos y le respondemos.
Sobre la información que usted registra en la aplicación —sus clientes, fichas, agenda, ventas, inventario y equipo— el acceso lo tiene usted, de forma directa y permanente, mientras su cuenta esté vigente: puede consultarla, corregirla y eliminarla desde la propia aplicación, y descargar en PDF las fichas e informes que esta permite exportar. Nosotros no revisamos esos registros ni emitimos copias de ellos: es información suya y bajo su control, y nuestro personal solo accede a ella si usted lo solicita expresamente para resolver un problema de soporte. Si desea eliminarla por completo, pídanoslo y damos de baja la cuenta junto con su contenido.
Si un cliente suyo desea ejercer sus derechos, debe dirigirse a usted, porque respecto de esos datos el responsable es usted. Si nos contacta directamente, le indicaremos que se comunique con usted y le avisaremos para que pueda responderle.
Todo esto conforme a la normativa chilena de protección de datos personales, y al RGPD cuando resulte aplicable.
Usamos almacenamiento técnico mínimo: mantener su sesión iniciada, recordar el idioma y algunas preferencias de la interfaz. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
Podemos actualizarla para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, le avisaremos dentro de la aplicación o por correo.
Para cualquier duda o solicitud sobre datos personales, escríbanos a [email protected]. Si desea eliminar su cuenta, aquí se explica cómo hacerlo: eliminar su cuenta.