Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de las aplicaciones de Grupo Clic —ClicAs, Clic Hotel y ClicVet—. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos términos.

1. El servicio

Grupo Clic ofrece software de gestión en la nube para distintos tipos de negocio. Según la aplicación y el plan contratado, el servicio puede incluir:

• Agenda y calendario, con recordatorios y sincronización opcional con Google Calendar.
• Ficha de clientes, y el registro propio de cada rubro (tratamientos, reservas o pacientes).
• Ventas, caja, gastos, proveedores e inventario, con descuento automático de insumos.
• Equipo de trabajo: fichas, comisiones (planes Premium y Enterprise) y cálculo de liquidaciones de sueldo.
• Mensajería a sus clientes por WhatsApp y correo electrónico.
• Página pública de reservas para que sus clientes agenden.
• Asistente con inteligencia artificial que crea registros a partir de texto y sugiere cómo organizar la jornada.
• Aplicaciones móviles y usuarios adicionales para su equipo, con permisos por vista.

2. Su cuenta

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad de su cuenta.
• Debe entregar información veraz, incluidos el nombre, RUT y giro de su empresa, y usar el servicio conforme a la ley.
• Es responsable de la información que registra y de contar con el consentimiento de sus clientes cuando corresponda.
• Es responsable de los usuarios adicionales que cree para su equipo y de los permisos que les asigne.
• Los mensajes que la aplicación envía a sus clientes por WhatsApp o correo los envía usted: debe contar con su autorización y responder por su contenido y frecuencia.
• La página pública de reservas la publica usted, y le corresponde informar a quienes la usan cómo trata sus datos.
• El asistente de inteligencia artificial y los cálculos de comisiones, liquidaciones de sueldo e impuestos son herramientas de apoyo: debe revisarlos antes de usarlos y no reemplazan asesoría contable, laboral ni tributaria.

3. Prueba gratuita de 30 días

Al crear su cuenta accede durante 30 días corridos a todas las funciones del plan Enterprise, sin costo y sin necesidad de registrar una tarjeta. La prueba es una sola por empresa: se identifica por el RUT que registra, de modo que una misma empresa no puede iniciar una nueva prueba con otro correo. Le avisaremos dentro de la aplicación antes de que termine.

4. Planes, precios y cobro automático

• Al terminar la prueba debe elegir un plan y registrar una tarjeta para seguir usando el servicio: Basic $4.990, Premium $10.990 o Enterprise $15.990 mensuales, en pesos chilenos e IVA incluido.
• El cobro es mensual, automático y por adelantado, y se renueva cada mes hasta que dé de baja el plan.
• Los pagos los procesa Flow.cl. No almacenamos los datos de su tarjeta: quedan en manos del procesador de pagos.
• Puede subir o bajar de plan cuando quiera desde Ajustes → Mi plan. Los precios pueden cambiar avisándole con al menos 30 días de anticipación.

5. Baja del plan y bloqueo de la cuenta

• Puede dar de baja su plan cuando quiera, sin explicaciones. La baja surte efecto al terminar el período ya pagado, y conserva el acceso hasta esa fecha.
• Si termina la prueba y no registra una tarjeta, la cuenta queda bloqueada: no podrá entrar ni consultar su información, ni crear o modificar registros, hasta que active un plan.
• No eliminamos sus datos por falta de pago. Se conservan hasta que termine el plan contratado y, desde que la cuenta queda bloqueada, dispone de 90 días para activar o renovar un plan y volver a visualizarlos y a trabajar con ellos con normalidad. Pasado ese plazo podemos eliminarlos.
• También podemos suspender cuentas que incumplan cualquiera de estos términos o la ley.

6. Propiedad intelectual

El software de ClicAs, Clic Hotel y ClicVet, incluyendo su código fuente y objeto, la estructura de sus bases de datos, sus interfaces, diseños, textos, documentación, marcas, nombres comerciales y logotipos, son de propiedad exclusiva de Grupo Clic y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile y los tratados internacionales aplicables. Se trata de software propietario: contratar un plan no transfiere ningún derecho de propiedad sobre él.

Mientras su plan esté vigente le concedemos una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para operar su propio negocio dentro de la aplicación. Esa licencia no lo autoriza a:

• Copiar, reproducir, modificar, traducir o crear obras derivadas del software.
• Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente.
• Vender, arrendar, sublicenciar, ceder o prestar el acceso, ni compartir sus credenciales con terceros ajenos a su negocio.
• Usar el servicio, su contenido o sus datos para desarrollar un producto competidor.
• Extraer contenido de forma masiva o automatizada, ni eliminar avisos de autoría o de propiedad.
• Usar nuestras marcas o logotipos sin autorización escrita previa.

Si nos envía sugerencias o comentarios sobre el producto, podremos usarlos para mejorarlo sin que ello genere obligación de pago ni derecho alguno a su favor. El incumplimiento de esta sección faculta la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Su información y la de sus clientes

• La información que registra sigue siendo suya. No reclamamos propiedad sobre ella y no la vendemos.
• Frente a los datos personales de sus clientes, usted es el responsable de su tratamiento y nosotros actuamos por su encargo, únicamente para prestarle el servicio.
• Es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes y de usar esos datos conforme a la ley.
• Usted accede a su información directamente desde la aplicación, mientras su cuenta esté vigente, y puede descargar en PDF las fichas e informes que esta permite exportar. Nosotros no revisamos esos registros ni emitimos copias de ellos. El detalle está en nuestra Política de privacidad.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que esté disponible de forma ininterrumpida en todo momento, ni durante la realización de operaciones de pago. Tampoco respondemos por deficiencias o errores en la prestación del servicio que se originen en causas ajenas a nosotros.

En particular, y salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario, Grupo Clic no será responsable por:

• Accesos no autorizados a la información de su cuenta almacenada en los servidores, cuando no se deban a nuestra culpa.
• Los enlaces externos, los sitios web de terceros y la información que estos proporcionen.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos u otras pérdidas derivadas del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
• Actos u omisiones de terceros ajenos a Grupo Clic, incluidos los proveedores de pago, de mensajería o de infraestructura.
• Los resultados del asistente de inteligencia artificial y de los cálculos de comisiones, liquidaciones de sueldo o impuestos, que son estimaciones de apoyo que debe verificar antes de usarlas.
• La entrega efectiva de los mensajes enviados por WhatsApp o correo, que depende de proveedores externos y de las políticas de cada plataforma.
• El funcionamiento de las integraciones de terceros que usted conecte, como Google Calendar, y de los cambios que esos terceros hagan en sus servicios.
• Las fallas, interrupciones, pérdidas o incidentes de seguridad originados en los proveedores de infraestructura, almacenamiento o conectividad, cuando no se deban a nuestra culpa. La aplicación organiza y transmite la información, pero el almacenamiento ocurre en servidores de esos proveedores, no en equipos propios de Grupo Clic.

Tampoco responderemos por perjuicios que provengan de:

• La intervención de terceros cuando haya mediado culpa o negligencia suya o de los usuarios de su cuenta, por ejemplo al compartir credenciales.
• La instalación, configuración o uso del servicio de forma contraria a las indicaciones que entregamos.
• La falta de entrega de información, o su entrega fuera de los términos aquí señalados.
• La información que nos entregue sin medidas de seguridad adecuadas, por ejemplo con virus o sin el cifrado necesario para evitar alteraciones o intervenciones de terceros durante su envío.
• Las operaciones entre su negocio y sus propios clientes. No somos parte de ellas, ni las intermediamos, ni verificamos sus causas, montos o circunstancias, ni la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los productos o servicios que usted presta, aunque los registre en la aplicación.

En todo caso, y en la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total no excederá lo que haya pagado por el servicio en los últimos tres meses. Nada de lo anterior limita ni excluye los derechos irrenunciables que le reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ni la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley chilena.

9. Vigencia y término del contrato

Al aceptar estos términos usted se obliga a pagar la suscripción mensual del plan que contrate, y el contrato se renueva mes a mes hasta que cualquiera de las partes le ponga término.

Para dar de baja el servicio:

• Entre a su cuenta y vaya a Ajustes → Mi plan → «Dar de baja mi plan». No necesita escribirnos ni dar explicaciones.
• La baja surte efecto al final del período de facturación en curso, siempre que no exista deuda pendiente a nuestro favor.
• Debe darla de baja antes de que comience el nuevo período para evitar que se cobre el mes siguiente.
• Durante toda la vigencia del contrato mantiene acceso completo a las funciones de su plan y puede consultar, imprimir y descargar en PDF los registros e informes que la aplicación permite exportar.

Término anticipado por incumplimiento. Podemos poner término al contrato sin aviso previo si: (a) incumple estos términos o cualquier otro acuerdo con nosotros; (b) genera riesgo de fraude o de contracargos; (c) entrega información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, incluidos el RUT o el giro de su empresa; (d) realiza actividades fraudulentas o ilegales; o (e) existe sospecha fundada de que lo hace. En cualquiera de esos casos nos reservamos el derecho a reclamar los daños y perjuicios causados y a ejercer las acciones legales que correspondan.

Obligaciones que subsisten. El término del contrato no lo libera de las sumas ya devengadas y no pagadas, y nos reservamos las acciones de cobro que procedan. Las cláusulas sobre propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable siguen vigentes después del término.

Salvo que la ley disponga lo contrario, no seremos responsables de compensaciones, reembolsos ni daños derivados de la suspensión o del término de los servicios conforme a esta sección.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, le avisaremos dentro de la aplicación o por correo antes de que entre en vigor.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley chilena y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile. Ante cualquier duda, escríbanos a [email protected].